生活越来越失控了。怎么找到熟悉的掌控感？

我们正在经历所谓的VUCA时代，volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性）和ambiguity（模糊）。

日益复杂的社会，就是发展的趋势。临时状态才是常态。

踏出你的习以为常，本身就是一次进化。

就像写一个公式，原来是个一元方程。现在变成了多元，还是个不等式。变量越来越多，人口、信息的急速流动，冲击着你认知里的世界。

你认为的正确，只是瞬时的正确。你认为的习惯，也是流动的习惯。

该怎么办？

进化岛上有一位同学提问，

创新会消耗大量成本，而借鉴别人，看起来效率更高。我应该怎么选择？

创新，是在创造价值。而借鉴，却在消耗它。

举个例子。你做一个产品，成本3块钱，卖到了30块。

请问，差价的27元，是利润吗？

不是，这是红利。

但红利总有一天会消失。那么利润怎么来？

创新。

比如，你有没有办法把3块钱的成本，降到1块钱？

这才是真正的利润。

瓦特没有发明蒸汽机，他改良了蒸汽机，让它更稳定、更便宜。

爱迪生没有发明电灯，他改良了灯芯，让它更耐用、更便宜。

福特没有发明汽车，他改良了生产方式，让它生产更高效、更便宜。

商业世界，会奖励那些把东西做便宜的人。这是创新。

比如，你有没有能力做出一个大家见所未见的东西？

当所有人都在钻研翻盖手机功能时，你做出了智能手机。

当所有人都在思考怎么样让屏幕更大，home键隐藏时，你做出了折叠屏。

让新物种横空出世，这也是创新。

20世纪，有线电视和电话走进千家万户。成了人们接收信息的主要途径。

但是，你有没有想过，还有一类公司也拥有相似的，线路传递的能力。

那就是，电力公司。

当太阳能、风能这些科技出现时，死守供电业务的公司，可能会被取代。而迁移传输能力，转型成信息服务公司的，或许才能得以生存。

迁移自己的能力，这也是创新。

创新就是在变量增加时，你主动修改原来公式的态度。

创新就是在等式失衡时，你主动添加变量的灵活性。

我在进化岛上分享过一个案例，

在日本，定位中高价段的宜家，竞争不过本土平价家具品牌NITORI（似鸟）。去年11月它另辟蹊径，推出了会员活动，“Tiny Home”。做起了租房中介。

在东京，出租一套10平米公寓，月租金99日元。也就是大约6块钱。

而且房间里搭配了全套家具，拎包入住。精准拿捏了很多都市独居年轻人的需求。

“企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

宜家进驻日本市场，和NITORI的竞争，不是家具产品的竞争，而是商业模式的竞争。

更好的本土化。抓住用户的痛点。性价比上竞争不过，那就筑高自己的长板，即家居生活提案能力，平衡自己的短板。

没有什么招式，百试不爽。

没有什么优势，恒久存在。

一边对着世界的巨变，喊着天哪，太魔幻了。嗯，可是然后呢？

拼命稳住平衡，还是换个法子，腾挪转身。

只有灵活的公司，才能在变化和不确定中，茁壮成长。

2年前，新冠疫情突如其来，冲击了很多制药厂。原来的临床试验，被中断。营销，被中断。

但是在意外中，却“意外”催生出了一个更灵活、更有创新力的制药行业。

贝恩咨询公司的蒂姆·范比森说，

在与新冠病毒争分夺秒的赛跑中，制药公司打破了一切规则。

CEO们开始思考：

公司运营能不能再灵活一点？一家一家走访实地营销，能不能转向数字化？临床试验，能不能变成远程？

于是，在紧迫感之下，原来需要3-4个月才能完成的试验，3-4天就出来了。

面对变量，灵活者创造机会。

那么，怎么才能成为一个灵活者？

—2—

精益求精、集中精力做好核心业务。这值得赞许。但难免走入自我感动的陷阱。

我努力了，我把这个产品打磨的特别好。可惜过段时间，他不叫座了。这不是我的错。

某个产品，某个核心业务，从来都不是竞争力所在。

技术在变，产品在变，业务在变。

计算机在上世纪50年代发明，70年代出现了大型商用主机。到80、90年代小型个人计算机出现。到近10年，云计算出现。

在计算机的每一个变革时代，引领者都不同。大型主机是IBM，个人电脑是微软，云计算可能是亚马逊。

现在移动计算设备出现，脱离云，聚焦本地算法的趋势，又带来了新的入局者。

比如，慕尼黑创业公司bragi开发的智能穿戴无线耳机，可以在本地保存和处理数据。

就像养一只鹅，每天下一个蛋，你可以拿它换钱。但是蛋永远都不是你的核心竞争力。

鹅才是。

琢磨怎么把鹅蛋卖出更好的价格，不如钻研怎么养好鹅，让它下好蛋。

持续做出好产品，才是核心竞争力。

那么，面对越来越复杂的变量，怎么才能保持自己的竞争力？

固守主打产品，是一叶障目。可是，完全开拓新市场、开发新产品，投入太高，风险太大。

有没有两全之策？

跨一小步，延伸业务的边缘。什么意思？

假如你是小米手机的忠实粉丝，正好需要买一台扫地机器人。

你下意识打开了米家。发现有机器人卖。大概率你会直接下单。

假如你是戴森吸尘器的老用户，看到它新出了电风扇。

你可能也会想着买来试一试。

这就是品牌的延伸价值。

因为用户的信任和偏好，不是沉浸在产品上的，而是在品牌商。

这种信任和偏好会跨越品牌，转移到产品上。这样，当你信任一个品牌时，也会去信任这个品牌新出的产品。

所以，同一个品牌如果要出一款新品，要比重新建立一个品牌容易得多。

业务也是一样。

我和你讲个故事。

进化岛有一位岛民，我们在访谈中了解到，她创业开了一家法语教育机构。

第一堂，他们设计了亲子课堂，叫做法兰西下午茶。妈妈学习，陪伴孩子成长。

初衷是，让妈妈能够在学习的环境中，沉浸式感受孩子牙牙学外语的过程。不单是学习一门外语，而是创造了亲子沟通的环境。在情景式教学中，体验法国文化。

下午茶一共有10节课。10节课上完后，复购率达到了90%。

第一个产品，成功了。

可是，没多久，2020年初，疫情来了。课程没法线下了，转线上有没有经验。怎么办？

这时候，她的老本行，投资并购派上了用场。对，她在创业前有17年的投资行业从业经验。

她收购了两家线上法语机构。有了更加丰富的教师团队，他们开始尝试更多线上直播、教学。

截至目前，全网获得了20万在线粉丝，和1000多万的学习流量。很不容易。

起步阶段，他们的线下体验课，第一个产品，顺利孵化。

可是，疫情这只黑天鹅，丝毫不给喘息的机会。

她选择了借用自己的熟悉能力，帮助把自己的核心产品，做了延伸。

待在原地，只能坠落。

小跨一步，发现了近在咫尺的金矿。

最近，她告诉我们，开始卖红酒了。听起来好像和法语八竿子打不着。但是，配合法国的红酒文化，似乎也能说得通。

疫情是突如其来的变量，合作是循序渐进的变量，消费者的偏好，也是潜移默化的变量。

如何用好这些变量，延伸核心业务的边界，能赋予等式更大的价值。

故事的结尾，她告诉我们，

我相信，不论是法语，还是红酒，他们只是载体，内核一定是人。链接同频的人。算是我们的企业文化吧。

核心竞争力，永远不在产品。

可能是组织的创新力。可能是品牌的延伸能力。可能是不断链接的探索。等等等等。

但是，对于用户来说，他们的感知，一定是产品或者服务。

钱钟书曾经谢绝了他的小说《围城》的慕名者，提出的采访请求，他说：

好比一只下蛋的母鸡，你吃到了鸡蛋，觉得很不错。那么，你真的会想要去采访下了这个蛋的母鸡吗？

母鸡的价值观和坚持，通过鸡蛋传输。

鸡蛋（产品），代表了母鸡（品牌）。

鸡蛋（产品）的变化，也代表了食客（消费者）对母鸡（品牌）看法的变化。

怎么理解？

—3—

这几年不少奢侈品公司在跨界开咖啡馆。

Tiffany终于兑现了赫本的“蒂凡尼的早餐”。LV也在东京等地开起了咖啡馆兼巧克力专门店。还有Dior、宝格丽等等。

他们是怎么卖的呢？

第一，限量预约。Tiffany的明星产品“蓝带蛋糕”每天限量十份。LV咖啡店全程预约制。

第二，客单价比较高。Tiffany咖啡加甜品的单人套餐定价为188元。LV也达到了130-210元。

对于消费者来说，愿意踏进奢侈品联名的咖啡馆，其实源于对品牌的认可，和对自身身份认同的需要。

咖啡、甜品是高频消费，奢侈品、珠宝是低频消费，用高频来带动低频，也为品牌带来了延伸价值。

一举两得。

可是，同样跨界的潘多拉，它的咖啡馆却夭折了。为什么？

我们对照着Tiffany和LV的咖啡店来看。

第一，客单价，潘多拉咖啡定价亲民，产品可以单点，一餐下午茶人均70左右。和常规的咖啡店，相差无两，很难凸显其特殊性。

第二，品牌定位。潘多拉在消费者心中的印象其实趋于快时尚和奢侈品之间，摇摆不定。对照高端奢侈品品牌的平替版概念，终究有些差强人意。

跨界，延伸自己的核心业务，可取。

但是，品牌的定位，必须坚定。

模糊的品牌描述，过度延伸的产品线，会削弱品牌在消费者心中的认知。

确定的定位，让LV、蒂芙尼在跨界后得以如虎添翼。

摇摆的定位，让潘多拉在不同客群之间辗转，频繁的促销、活动，稀释了品牌价值。

到底，怎样才称得上真正的品牌？什么才是品牌的价值？

最简单的检验办法就是，把你的牌子的东西放到别人的店里，或者换种方法卖。

比如摆在咖啡馆里，看它是不是依然卖的很好。比如放在商场里，看它能不能为商场引流。

卖得好，说明你的产品和品牌为别人，为这家店赋能了。才能称其为一个品牌。

怎么才能做到呢？

从了解、到信任、再到偏好。

当消费者偏好你了，无论如何选择渠道，你都有势能。

因为品牌商真正做的是认知的能力。

但是改变消费者的认知，很难。

消费者的认知往往是先入为主的。怎么成为他们心中的首选？

必须要聚焦一个群体。必须要有独树一帜的特点。

之前进化岛有一位同学提问，

他自己擅长健身，也总结了一套健身方法。想要创办一个社群。分享自己的经验。应该注意什么？

开始做一项服务。我擅长，只是基础。

对方真正需要什么。才是核心。

你到底要帮谁？

是帮助上班族，养成健身习惯？还是帮助运动爱好者，运动时避免受伤？还是帮助老年人，锻炼心肺功能？

只有确定了定位，才有后续的产品、服务和延伸。否则，就如沙地中垒房子，潮水一来，就都散了。

举个例子。

在美国一家互联网床垫品牌Casper，在创业之初，就瞄准了自己的定位，为城市白领，解决三个无差别共性需求。

第一，市场床垫鱼龙混杂，各种品牌都有，可是消费者们并不想要太多的差异化选择，我只想要一个舒适的、理想床垫。

第二，网购床垫拆包，搬运都很麻烦。

第三，网购摸不着、体验不了也是个大问题。

Casper就主攻这三点。

第一点，他们经过了一年半时间的设计研发测试，打造了一款舒适透气的极致单品。

第二点，他们对包装进行了创新设计。把30斤的床垫压缩进了一个迷你冰箱大小的箱子里。拆包后，会自动恢复原状。甚至这一独特的购买体验，成为了网上热议的话题。

光Casper的拆箱视频，在youtube就拥有超过2000万观看次数。

第三点，他们推出了100天免费试用。

除了网店，他们还在纽约曼哈顿市中心开了一家线下睡眠体验店。顾客可以凭借预约，到店体验。单次25美元，45分钟。

创始人COO Neil Parikh说，他希望人们可以意识到，睡眠和休息就像健身一样，是一种健康习惯。

不论是开设网店，还是线下体验店。不论是给他们一个舒适的睡垫。还是帮他们养成健康的习惯。

或许未来Casper还会有更多不同的业务。

但，他们的核心定位没有变，解决都市白领的睡眠问题。

任何的尝试，一定是围绕加深品牌自身定位而展开的。

最后的话

面对变量，灵活者创造机会，悲观者独唱哀歌。

跨出一小步，或许就能找到近在咫尺的方法。

但不论如何，不要摇摆，坚定自己独树一帜的特点，聚焦自己的定位。

在商业世界，没有永恒的正确，只有一时的成功。

公司如此，个人亦然。

归根结底，失控感，其实是在快速进化的社会中的，一种本能的不适应。

也是面对变化的，一种隐性的勇气。

刘擎老师在他的视频中说过，

现代社会的复杂性，是一次人类迈向现代文明的出走，如何才能在这样一个时代里安身立命？

没有灵丹妙药。唯有做到两点。

第一，调整预期，不可能指望我们永远活在一个安稳的世界。平和时代和动荡时代总是并行交错，我们必须适应。

第二，及时学习。既然没有明确的应对答案，只能不断学习，不断思考，不断探索。

如今商业环境瞬息万变，无法掌控，唯有适应，并加以探索。

但是终究时代平等对待每一个人。有的人看到了机会，有的人彷徨，有的人原地等待。

其实正确的路，不怕难走，不怕遥远。只怕你找寻无果，原地打转。

祝你看清时代逻辑，练就一身洞察力，不断进化。

文章来源：进化岛