据中国民航局官方新闻,2022年3月21日下午,一架搭载132人的东航波音737客机坠毁于广西梧州藤县境内并引发山火。国家民航局已启动应急机制,救援队伍已赶往现场救援。为应对此事件,宜信旗下宜信博诚保险、合翔保险经纪均已第一时间启动应急预案,成立应急工作小组、主动排查客户、全力做好协助理赔工作:
1
成立应急工作小组:宜信博诚保险、合翔保险经纪已第一时间成立以公司领导为主的应急响应领导组,指导部署相关工作的开展。
2
主动进行客户排查:通过政府相关部门等多渠道获取信息,宜信博诚保险、合翔保险经纪已第一时间主动排查客户,主动提供理赔服务。
3
开通多渠道受理报案与咨询:出险客户亲属及代理人可通过宜信博诚保险全国统一客服热线 400-6099-700、合翔保险经纪全国统一客服热线400-644-3668在线客服报案咨询,服务专员将提供24小时全天候服务并在各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
4
开启服务绿色通道,全程1v1理赔协助服务:宜信博诚保险、合翔保险经纪现已开通服务绿色通道,及时为客户提供协助理赔或保险咨询服务,专人负责协助快速理赔,主动向出险客户家属提供理赔协助服务,协助填写理赔申请书,整理收集理赔资料等服务。
5
与保险公司建立事故理赔快速通道:两家公司积极与同业各公司保持紧密联系和沟通,积极建立事故理赔快速通道,为客户提供便捷、高效的理赔服务。